İptal ve İade
İptal ve İade Politikası
Sipariş İptali ve Ürün İade Şartları
Müşteri memnuniyeti firmamız için en önemli önceliklerden biridir. Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar çerçevesinde sipariş iptali ve ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz.
Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Sipariş iptali için:
Müşteri hesabınız üzerinden talep oluşturabilirsiniz
İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz
E-posta yoluyla iptal talebinizi iletebilirsiniz
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilirse ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
Ürün İade Süresi
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:
Kullanılmamış olması
Tekrar satılabilir durumda olması
Orijinal ambalajında olması
Faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
İade Gönderim Kuralları
İade işlemlerinin hızlı gerçekleşebilmesi için aşağıdaki kurallara dikkat edilmesi gerekmektedir:
İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE ORİJİNAL AMBALAJINDA VE FATURANIN ASLI İLE BİRLİKTE aşağıda belirtilen adrese gönderiniz.
İade Adresi
Yeniköy Mah. Menderes Bul. No:192/A
Rize / Türkiye
Kurumsal Fatura ile Yapılan Siparişler
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurum tarafından düzenlenmiş iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade faturası:
Kargo ücreti dahil edilmeden kesilmelidir
Ürün birim fiyatı + KDV şeklinde düzenlenmelidir
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Kullanılmış ürünler
Hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler
Gıda ürünlerinde ambalajı açılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Onaylanan iadelerin ödemesi 3-7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
İade yöntemi:
Kredi kartı ile yapılan ödemeler → aynı karta iade edilir
Havale/EFT ile yapılan ödemeler → banka hesabına iade edilir
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Kargo teslimatı sırasında paketinizde hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Hasarlı veya yanlış ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
İptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz: